Suppression de compte

1. Comment demander la suppression

Pour demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles, envoyez un email à contact@softforge.digital avec pour objet « Demande de suppression de compte » et incluez les informations suivantes :

• Le nom de l'application ou du service dans lequel vous avez un compte
• L'adresse email (ou autre identifiant) utilisée pour le compte
• Une brève déclaration confirmant que vous êtes le propriétaire du compte et souhaitez le supprimer

2. Suppression depuis l'application

Certaines de nos applications proposent également la suppression de compte directement depuis l'application. Si votre application dispose d'une option « Supprimer le compte » dans ses paramètres, vous pouvez l'utiliser — le résultat est identique.

3. Vérification

Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter la demande, afin de prévenir les suppressions non autorisées. La vérification s'appuie généralement sur l'adresse email ou le numéro de téléphone associé au compte.

4. Ce qui est supprimé

• Votre profil de compte et vos identifiants d'authentification
• Les informations personnelles collectées auprès de vous (nom, coordonnées, préférences)
• Les données personnelles spécifiques à l'application liées à votre compte (vos messages, votre historique d'usage dans l'application, paramètres personnalisés)
• Les sauvegardes contenant vos données personnelles, par suppression progressive au fur et à mesure que les sauvegardes deviennent obsolètes

5. Ce que nous pouvons conserver

Nous pouvons conserver des informations limitées à des fins légitimes, telles que :

• Les registres requis par la loi (par exemple, registres de transactions pour obligations fiscales, comptables ou anti-blanchiment)
• Des données agrégées ou anonymisées qui ne permettent plus de vous identifier
• Les informations nécessaires pour détecter, enquêter ou prévenir la fraude et les abus
• Les registres nécessaires à la gestion des litiges ou à l'exécution de nos accords

6. Délais

Nous accuserons réception de votre demande dans les 5 jours ouvrés et finaliserons la suppression dans un délai de 30 jours, sauf si une durée plus longue est imposée par la loi ou par les limites techniques de nos systèmes de sauvegarde. Nous vous notifierons une fois la suppression effectuée.

7. Effet de la suppression

Après suppression, vous ne pourrez plus accéder à votre compte ni à son contenu, et nous ne pourrons pas récupérer les données pour vous. Si vous souhaitez réutiliser nos services, vous devrez créer un nouveau compte.