Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

SoftForge Digital est une société de logiciels et de solutions digitales opérant à travers deux entités juridiques enregistrées : SoftForge Digital LTD (Royaume-Uni) et SoftForge Digital SARL (Maroc). Aux fins du droit de la protection des données, l'entité concernée est celle qui a une relation contractuelle avec vous ou qui exploite l'application ou le service que vous utilisez.

2. Informations que nous collectons

Nous collectons des informations de trois manières : informations que vous fournissez directement, informations collectées automatiquement lorsque vous utilisez nos services, et informations provenant de tiers agissant en votre nom.

• Coordonnées que vous soumettez (nom, société, email, téléphone, type de projet et contenu du message) via notre formulaire de contact ou nos correspondances.
• Informations de compte lors de l'inscription à l'une de nos applications (email, nom d'affichage, identifiants d'authentification et données de profil optionnelles).
• Données d'usage telles que type d'appareil, système d'exploitation, version de l'application, adresse IP, localisation approximative dérivée de l'IP, interactions à l'écran, journaux d'erreurs et rapports de plantage.
• Cookies et technologies similaires sur notre site web (voir notre Politique cookies).
• Informations liées au paiement lors de transactions via l'un de nos produits fintech — traitées par des prestataires de paiement certifiés et jamais stockées en clair sur nos systèmes.

3. Utilisation de vos informations

• Fournir et exploiter nos applications, plateformes et services
• Répondre aux demandes et fournir un support client
• Envoyer des communications transactionnelles et liées au compte
• Diagnostiquer les problèmes techniques et améliorer la fiabilité et la performance
• Détecter, prévenir et répondre aux fraudes, abus et incidents de sécurité
• Respecter les obligations légales, réglementaires et contractuelles

4. Bases légales (UK / UE / Maroc)

Lorsque la loi applicable (y compris le RGPD UK, le RGPD UE et la Loi 09-08 marocaine) exige une base légale, nous nous appuyons sur : (a) l'exécution d'un contrat ; (b) le respect d'une obligation légale ; (c) nos intérêts légitimes à exploiter, sécuriser et améliorer nos services ; et (d) votre consentement lorsque requis, que vous pouvez retirer à tout moment.

5. Partage et divulgation

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous partageons des informations uniquement avec les catégories de destinataires suivantes, et uniquement lorsque nécessaire :

• Prestataires et sous-traitants (hébergement cloud, envoi d'emails, analytics, monitoring d'erreurs, traitement des paiements) agissant sous contrat et selon nos instructions.
• Entités affiliées au sein du groupe SoftForge Digital, soumises aux mêmes standards opérationnels et de sécurité.
• Autorités, régulateurs ou tiers lorsque requis par la loi, une décision de justice, ou pour protéger des droits, biens ou la sécurité.
• Acquéreurs ou successeurs dans le cadre d'une fusion, acquisition ou cession d'actifs, sous réserve d'engagements équivalents en matière de confidentialité.

6. Transferts internationaux

Comme nous opérons entre le Royaume-Uni, l'UE, le Maroc et servons des clients à l'échelle mondiale, vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que celui où vous résidez. Lorsque requis, nous mettons en place des garanties appropriées telles que les Clauses Contractuelles Types et mécanismes équivalents.

7. Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites, pour respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords. Les durées de conservation varient selon la catégorie — par exemple, les messages du formulaire de contact sont conservés jusqu'à 24 mois, et les données de compte le sont tant que le compte est actif et pour une période limitée par la suite.

8. Vos droits

Sous réserve de la loi applicable, vous pouvez avoir le droit d'accéder, corriger, mettre à jour, supprimer, limiter ou vous opposer au traitement de vos informations personnelles ; à la portabilité de vos données ; et à retirer votre consentement. Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@softforge.digital. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

9. Suppression de compte

Si vous avez un compte dans l'une de nos applications, vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre compte et des données personnelles associées. Voir notre page Suppression de compte pour les instructions.

10. Sécurité

Nous utilisons des mesures administratives, techniques et physiques conformes aux standards du secteur pour protéger les informations personnelles, y compris le chiffrement en transit, le contrôle des accès et l'examen régulier de nos pratiques de sécurité. Aucun système n'est parfaitement sécurisé ; nous vous encourageons à utiliser des identifiants forts et uniques.

11. Vie privée des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans (ou l'âge minimum équivalent dans votre juridiction). Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations, contactez-nous afin que nous puissions les supprimer.

12. Liens et services tiers

Notre site web et nos applications peuvent contenir des liens vers des services tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces tiers. Veuillez consulter leurs politiques avant de leur fournir des informations personnelles.

13. Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de temps à autre. La date de « Dernière mise à jour » en haut reflète la dernière révision. Les modifications importantes seront communiquées par des moyens raisonnables.